POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE

SPLOŠNI DEL

Namen teh Splošnih pogojev poslovanja (v nadaljevanju: pogoji poslovanja) je jasno definirati pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov spletnega centra pri uporabi spletne trgovine, naročanju, nakupu in prodaji blaga in storitev, ki so na voljo v spletni trgovini, ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom spletne trgovine.

Kot kupec/uporabnik (v nadaljevanju kupec ali uporabnik) po teh pogojih poslovanja se razume vsaka fizična oseba, ki je potrošnik, ter pravna ali fizična oseba, ki ni potrošnik, in je opravila nakup na spletni strani poncsonc.com, pri čemer določene, v teh pogojih poslovanja navedene pravice pripadajo le kupcem, ki so potrošniki.

V skladu z določbami zakona, ki ureja pravice potrošnikov pri ponujanju, prodajanju in drugih oblikah trženja blaga in storitev s strani podjetij, je kupec fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje ponudnika spletne trgovine, pravice uporabnika/kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Navedeni pogoji poslovanja urejajo prodajo blaga in storitev, ki so na voljo v spletni trgovini.

Nakup, opravljen prek spletne trgovine, se šteje za nakup, opravljen skladno s predpisi, veljavnimi v Republiki Sloveniji.

Pred zaključkom nakupa oz. oddajo naročila mora kupec s klikom potrditi seznanjenost in strinjanje s temi pogoji poslovanja, sicer naročila ne more oddati.

CENE

Vse cene v spletni trgovini www.poncsonc.com so navedene v evrih (EUR), so končne cene - DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen.

NAKUP

Postopek nakupa / rezervacije

A) Fizični izdelki (npr. prisrčnice, koledarji itd.)

  1. Kupec v spletni trgovini izbere izdelek in odda naročilo.

  2. Na e‑pošto prejme potrditev naročila z zneskom in podatki za plačilo.

  3. Po prejemu plačila oziroma ko je zaloga na voljo pošljemo račun in izdelek odpremimo.

B) Storitve / svetovanje (npr. popotniško svetovanje / potovalni aranžma ipd.)

  1. Kupec odda neobvezujoče povpraševanje ali naročilo.

  2. Na e‑pošto prejme uradno ponudbo z bistvenimi elementi (opis, termini, cena, minimalno št. potnikov, roki plačil, ključni pogoji).

  3. Kupec ponudbo pisno potrdi (odgovor po e‑pošti).

  4. Kupec poravna plačilo skladno s ponudbo; prejme potrdilo in nadaljnja navodila.

  5. Po prejemu plačila pošljemo končno potrditev in vse potrebne dokumente.

NAROČANJE

Naročila lahko oddate preko interneta vsak dan od 0.00 do 24.00 ure, ali nam pošljete email sporočilo v primeru posebnih želja.

Ko odpošljemo naročilo boste prejeli potrditev na vaš email naslov.

Načini plačila

V spletni trgovini lahko uporabljaš:

  • Bančno nakazilo (predračun/ponudba)

  • Plačilne/kreditne kartice (Visa, Mastercard, Apple Pay / Google Pay) - deluje preko plačilnega prehoda Stripe

  • PayPal

Podatki za nakazilo v primeru izbire plačila po predračunu (nakazilo na TRR):

  • Ponč&Sonč, Sindy Smodiš s.p.

  • Kovorska cesta 17, 4290 Tržič

    • TRR: LT51 3250 0913 9119 1916 (Odprt pri banki: Revolut Bank UAB, BIC / SWIFT koda: REVOLT21) ALI

    • TRR: SI56 6100 0003 0814 337 (Odprt pri banki: Delavska hranilnica d.d., BIC / SWIFT koda: HDELSI22)

Plačila po povzetju ne nudimo.

Plačilni pogoji

Plačilo se izvede predhodno, razen če je v ponudbi določeno drugače. Pri aranžmajih so možni delni obroki glede na faze prijave in potrditev, kar je točno navedeno ob rezervaciji aranžmaja.

Dostava / izročitev

  • Elektronski dokumenti (potrditve, računi, vstopnice): izključno po e‑pošti.

  • Fizični izdelki: Pošta Slovenije ali osebni prevzem.

VRAČILA, REKLAMACIJE in ODSTOPI

Reklamacije

  • Reklamacije sprejemamo po e‑pošti na naslov: poncsonc@gmail.com.

  • V sporočilu prosimo navedite ime in priimek, kontakt, številko ponudbe/računa, opis težave in morebitna dokazila.

  • Prejem pisno potrdimo in odgovorimo najkasneje v 8 delovnih dneh.

​

Zagotavljamo vam 14 dnevni rok za vračilo kupljenega blaga.

Skladno z določili 43.č. člena Zakona o varstvu kupca (ZvPot) ima kupec pravico, da v 14. dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila. Odstop od naročila pošljete na email naslov: poncsonc@gmail.com

​

Po poslanem odstopu od naročila morate pošiljko vrniti v roku 7. dni od oddanega sporočila na naslov podjetja.

Kupca bremeni strošek poštnine za vračilo blaga. 


Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo! Razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kot ponudnik nismo dolžni sprejemati pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja. Po prejemu vrnjenega blaga, ki ustreza našim standardom vrnemo kupnino s povratnim nakazilom. Ob vračilu blaga naj kupec priloži račun, svoje osebne podatke in transakcijski račun, kamor želi, da se vrne kupnina. V kolikor je bilo plačilo prejeto preko kreditne kartice ali Paypal-a bo kupnina vrnjena na enak način, kot je bilo prejeto plačilo.

KAJ POMENI NERABLJEN, NEPOŠKODOVAN IZDELEK IN V ORIGINALNI EMBALAŽI V PRIMERU VRAČILA?

Izdelek, ki ga vrnete, mora biti v popolnem stanju, da je primeren za pošiljanje novemu kupcu. Brez madežev, praskic, zmečkanih robov ... Biti mora v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

​KATERIH IZDELKOV NI MOŽNO VRNITI ALI ZAMENJATI?

Če je vaš izdelek personaliziran, žal ne morete odstopiti od naročila v skladu z zakonom, ali pa produkt zamenjati. 

VRAČILO ALI MENJAVA IZDELKA V PRIMERU POŠKODB?

V primeru poškodb med dostavo, nas nemudoma kontaktirajte na email naslov (preko emaila smo najbolj ažurni). Dogovorili se bomo za najhitrejšo možno rešitev, da prejmete popoln izdelek, ali pa vam uredimo vračilo denarja, v kolikor bi ugotovili, da vam izdelek ne ustreza. V primeru poškodbe paketa poskrbite za fotografije kot dokazno gradivo, ki jih boste morali posredovati.

MENJAVA IZDELKA

Kupljene izdelke je možno zamenjati za drug artikel. V tem primeru vse stroške pošiljanja krije kupec. Vrnjen izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

Pravica do odstopa od pogodbe

  • Turistične storitve/aranžmaji: informacije o pravici do odstopa so del Pogojev poslovanja posameznega potovanja

  • Drugi nakupi (npr. fizični izdelki): Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelka pisno sporoči odstop od pogodbe na e‑poštni naslov poncsonc@gmail.com. Stroške vračila krije kupec.

Podjetje

O NAMA - PONČ & SONČ

Kratka predstavitev si lahko preberete na zavihku »KDO SVA?«.

Podatki o ponudniku

·         Ponč&Sonč, svetovanje in digitalni marketing, Sindy Smodiš s.p.

·         Skrajšano ime: Ponč&Sonč, Sindy Smodiš s.p.

·         Datum vpisa v Poslovni register Slovenije (AJPES): 01.04.2025

·         Matična številka: 9896503000

·         Davčna številka: SI 42901197

·         Zavezanec za DDV: da – atipični davčni zavezanec (SI42901197)

·         Register: Poslovni register Slovenije (AJPES)

·         Kovorska cesta 17, 4290 Tržič, Slovenija

·         Transakcijski račun (IBAN): LT51 3250 0913 9119 1916 Odprt pri banki: Revolut Bank UAB, BIC / SWIFT koda: REVOLT21

·         Transakcijski račun (IBAN): SI56 6100 0003 0814 337 Odprt pri banki: Delavska hranilnica d.d., BIC / SWIFT koda: HDELSI22

·         E‑pošta: poncsonc@gmail.com

Pogoji poslovanja

  • Celotna besedila hranimo ločeno in jih na zahtevo posredujemo na e‑pošto kupca.

  • Pri turističnih aranžmajih kupec prejme relevantne pogoje (plačila, odpovedi, minimalno št. potnikov ipd.) ob rezervaciji izbranega aranžmaja.

  • Kratek povzetek ključnih informacij bo objavljen ob posamezni ponudbi.

Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na e‑pošto: poncsonc@gmail.com.

V zadevi sporočila prosimo navedite »Pritožba – [številka naročila]«.

Osebni podatki

Politika zasebnosti (GDPR)

Varujemo zasebnost in osebne podatke skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR)

in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Namen obdelave

·         obdelava naročil, računov in reklamacij, obdelava za sklenitev in izpolnitev pogodb (rezervacije, plačila, izdaja računov)

·         zakonite obveznosti (računovodstvo, arhiviranje)

·         obveščanje o novostih, če uporabnik poda soglasje,

·         izvedba turističnih aranžmajev in potovanj.

·         tržno komuniciranje na podlagi soglasja 

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo storitve (npr. plačilni ponudniki, poštne storitve, turistični partnerji).

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov z zahtevo na e-naslov upravljavca.

Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, analitiko in boljšo uporabniško izkušnjo. Piškotki ne zbirajo osebnih podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznika. Uporabnik lahko piškotke kadarkoli izbriše ali spremeni nastavitve v svojem brskalniku.

Vrste piškotkov

·         Nujno potrebni piškotki: omogočajo osnovno delovanje strani.

·         Analitični piškotki: pomagajo razumeti uporabo strani in izboljšati delovanje.

·         Marketinški piškotki: uporabljajo se za prilagoditev vsebine in oglasov.

Z uporabo spletne strani uporabnik soglaša z uporabo piškotkov.

Kontakt